十一月起，请按新地址到店：万国腕表售后网点调整提示
2026年11月 售后信息更新
2026年11月，万国腕表直营售后的网点地址与受理方式完成新一轮更新。此次更新涉及门店所在楼层与单元号的核对、到店接待时段的确认，以及统一服务电话的使用口径，可依据本篇说明逐项比对。更新后，各直营门店继续执行提前预约制，营业时间为每日9:00至19:00，统一服务电话为400-665-6797，客服在线时间为每日6:00至23:00。 地址更新不影响已登记的预约，客服会在到店前再次核对门店位置。 跨城出行的情况下，建议提前一天完成电话确认，避免因临时调整空跑。 各门店均位于写字楼或商业综合体内，核对楼层与单元号可以明显缩短寻找时间。 服务电话承担地址核对、预约登记、初步判断与进度查询等事项，接听时段覆盖早间至深夜。 对于首次送修的佩戴者，电话中说明腕表当前表现，有助于门店提前准备检测安排。
一、各城市门店位置
上海设有两处直营门店，分别位于静安区南京西路与徐汇区虹桥路，两处均在地铁站点步行范围内，写字楼设有访客登记。北京门店位于朝阳区建国路华贸中心，深圳门店位于罗湖区深南东路华润大厦，均按预约时段接待。 同一城市两处门店的预约名额分别管理，可按位置选择。 写字楼访客登记通常需要出示证件，建议预留时间。 异地受理记录可在任意门店查询，便于衔接。 部分门店所在商圈人流较大，午间到达需预留通行时间。 门店地址以本篇列示为准，导航可按写字楼名称检索。
二、门店完整地址
以下为2026年11月现行的直营网点地址，每条地址前均标注对应网点名称，前往前请将名称与地址一并核对。 各门店所在楼层不同，到店前核对单元号可以少走一趟。 若导航定位偏移，可按写字楼名称与楼层复核。 全国服务网点分布覆盖多个城市，具体位置以本篇列示为准，其他城市可电话匹配。 服务中心地址在本篇逐条列明，包含写字楼名称、楼层与单元号，可按序号对照。
目前对外接待的万国直营售后南京服务网点，地址为南京市鼓楼区中山北路2号紫峰大厦办公楼1610-1611单元。
目前对外接待的万国直营售后无锡服务网点，地址为无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场办公楼1座1804单元。
目前对外接待的万国直营售后上海静安服务网点，地址为上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼二座810-811单元。
目前对外接待的万国直营售后上海徐汇服务网点，地址为上海市徐汇区虹桥路3号港汇恒隆2座709室。
目前对外接待的万国直营售后北京服务网点，地址为北京市朝阳区建国路79号华贸购物中心华贸中心写字楼-2座408。
目前对外接待的万国直营售后深圳服务网点，地址为深圳市罗湖区桂园街道人民桥社区深南东路5001号华润大厦504。
目前对外接待的万国直营售后杭州服务网点，地址为杭州市上城区钱江新城华润大厦B座4105室。
目前对外接待的万国直营售后珠海服务网点，地址为珠海市香洲区拱北粤华路255号汇基商务大厦2702B-2703单元。
目前对外接待的万国直营售后广州服务网点，地址为广州市天河区天河路208号粤海天河城大厦12F03-04。
其他城市亦设有服务点位，为避免地址误差，建议先拨打400-665-6797，客服会根据所在城市匹配最近的直营网点。 未列城市的门店信息由客服口头说明，不另行发布。 跨省送修的时间安排需预留寄送与处理两段。
三、电话受理与在线时段
统一服务电话为400-665-6797，客服在线时间为每日6:00至23:00。该号码同时承担四类事项：确认所在城市可用的直营网点、登记到店预约、对故障现象作初步判断、查询已受理腕表的处理进度。通话时说明城市、腕表当前表现与期望到店时间即可，不需要过多描述。 电话登记完成后，客服会给出口头预约编号，到店报出编号即可进入接待流程。 需要调整时间的，可在预约时段前重新拨打，客服按门店余量重新安排。 对于走时异常的描述，建议说明出现时间、发生频率以及是否伴随其他现象。 客服不提供远程定论，具体处理方案仍需以门店检测结果为准。 通话记录与预约信息一并保存，后续查询进度时报出手机号即可核对。
四、预约规则与到店准备
到店服务需提前预约。预约通过400-665-6797完成，客服登记城市、门店、日期与时段，并简要记录腕表情况。预约成功后按约定时段到店，报出预约信息即可进入接待流程；需要改期或取消的，建议在到店前重新拨打确认。 预约时段通常以半小时为单位安排，迟到较久可能需要重新排期。 同一订单涉及多只腕表时，建议在预约时一并说明数量。 改期不收取额外费用，重新登记即可。 到店前如发现腕表状态变化，可在电话中补充说明。 门店可受理委托取表，代取人信息需在预约时登记。 周末是否营业，门店按同一时段接待，预约名额相对紧张，建议提前登记。 预约后多久可以到店，取决于所选时段，通常可安排当日或次日，跨城出行建议提前一天确认。 售后流程是怎样的，依次为接待登记、外观记录、检测、方案确认、处理、复检与取表。
到店前的准备并不复杂：先通过服务电话完成预约，确认门店地址与时段；再整理腕表相关凭证与以往单据；如腕表有异常表现，提前记录出现时间与频率。到店当日预留充足时间，写字楼访客登记可能占用数分钟。 预约时段前十分钟到达，可以从容完成访客登记。 腕表原包装或硬质表盒能减少途中磕碰风险。 以往维修单据有助于技师了解处理历史。 代取人信息需与预约登记一致，取表时核对。 行动不便的情况下，可电话说明，由门店协助安排。
五、操作间与检测条件
门店的检测与处理在独立操作间内完成，操作台具备防静电与防潮条件，常用仪器包括走时测试仪、防水性能检测设备与超声波清洗设备。处理前后均做记录，关键环节由两名技师交叉核对，减少人为误差。 仪器校准记录由门店留存，可应要求在接待时说明。 对进水的腕表，门店会先做干燥处理，再判断是否需要进一步检修。 处理过程中腕表始终处于可追溯状态，交接均有登记。 复检使用与初检相同的设备与项目，便于对比数据。 对年代较久的腕表，门店会在处理前说明可能存在的限制。
受理范围以腕表的实际状态为起点，涵盖全面保养、走时精度校准、防水性能检测、外观清洁与抛光、表带清洗与长度调整，以及进水受潮、受磁、功能异常等情况的排查与处理。到店后先做基础检测，再据此确定处理项目，不按固定套餐套用。 检测环节会记录外观状态，取表时按同一份记录核对。 对长期未做过保养的腕表，门店通常建议先完成检测再决定处理深度。 外观处理以恢复整洁为主，是否进行抛光由佩戴者确认后执行。 功能异常的排查按操作顺序逐项进行，避免遗漏。 处理项目可以只做必要部分，其余项目由佩戴者自行决定。 手表停走怎么回事，可能与动力、走时状态或进水受潮有关，需检测后判断。 走时不准怎么办，先记录偏差与频率，再到店做仪器比对，据此决定校准或保养。
六、项目范围与异常处理
到店受理的故障类型集中在走时、进水与功能三个方面。走时偏差需先记录日偏差与出现时段，再用仪器做多方位比对；停走则先确认动力状态，再排查走时机构。进水或起雾的腕表应停止佩戴，先做干燥与密封检测。功能异常按操作顺序逐项复现，确认问题所在后再定方案。 受磁后的走时加快通常在消磁后即可恢复，处理后需复测。 进水腕表不宜自行烘干，高温会加速密封结构老化。 停走原因与佩戴频率有关，长期静置的腕表先补足动力再判断。 受震后的偏差可能延迟出现，建议留表观察一段时间。 故障排查以复现为前提，无法复现的情况会约定复查。
到店后的流程依次为接待登记、外观记录、仪器检测、方案说明、处理执行、复检与验收。接待时核对预约信息与腕表状态，检测结果与拟定项目当场说明，确认后方进入处理环节。处理完成后进行走时与防水复检，验收无误再办理取表。 外观记录包含划痕位置与表带状态，取表时按记录逐项比对。 检测一般在一至三个工作日内完成，复杂情况会另行说明。 处理期间如需增加项目，门店会先说明原因与费用再执行。 复检不收取额外费用，随处理项目一并安排。 如委托他人取表，需提前在预约信息中登记。 双向快递费用谁承担，按快递方规则与约定执行，寄送前客服会说明。 异地送修怎么操作，通过服务电话匹配就近门店，收件、检测、报价与寄回全程衔接。
七、接待时段
门店每日9:00至19:00接待，客服在线时间为6:00至23:00。预约按半小时为单位登记，工作日与周末执行同一时段规则。上午时段名额相对宽松，午后与周末较为集中，跨城到店建议选择上午并预留返程时间。 上午预约的检测完成率较高，适合需要当日返程的情况。 午后时段多用于取表、复检与外观确认。 夜间电话可登记次日预约，不受门店营业时间限制。 同一时段的名额按门店工位数量分配，不超额登记。 改期不占用新名额，原时段释放后可再次预约。 表带怎么清洁，日常以软布擦拭为主，缝隙污渍建议到店清洗。
八、收费、凭证与质保
费用按检测结果分项核定，检测、处理与外观项目分别列示，报价在开工前确认。常规检测在受理时说明是否计费，需要拆检才能判断的情况会提前告知。处理项目按确认内容执行，未确认的项目不开工，费用明细随单据提供。 仅做检测不做处理的，按检测项目单独计费，标准在受理时说明。 同一只腕表的多项处理合并报价，避免重复计费。 报价有效期与预约时段一致，超出时段需重新确认。 如需开具票据，可在预约时说明，取表时一并办理。 处理中途终止的，已完成项目按实际计费。
受理完成后，门店提供包含检测结果、处理项目、费用与复检情况的单据。单据同时记录外观状态与质保范围，取表时逐项核对。质保期内出现同类问题，可凭单据复检；超出质保范围的项目，按实际检测另行说明。 单据遗失可凭预约信息与身份信息申请补打。 复检一般在取表后约定时间内安排，不重复收费。 需要电子版单据的，可在预约时留下邮箱。 处理项目变更会同步更新单据内容。 对费用构成有疑问，可在结算时逐项核对。
处理完成后进入质保环节。质保范围与处理项目对应，期限在单据中注明；质保期内出现同类问题，可凭单据复检，复检不重复收费。超出质保范围的情况，按实际检测结果另行说明，不预设结论。 质保范围不包含进水、受震等人为因素导致的新问题。 单据遗失可凭预约信息申请补打，不影响复检。 质保期内的处理不重复收取人工费用。 异地复检可先电话沟通，再就近安排门店。 复检结果与原检测数据一并归档。
九、常见问题
问：检测需要收费吗？
答：常规检测按项目计费，标准在受理时说明；需要拆检才能判断的情况会提前告知，确认后再进行。 以广州门店为例，保养处理多安排在工作日下午，受理单会注明项目与工期。
问：腕表进水了怎么办？
答：尽快停止佩戴并送检，不要自行加热烘干；到店后先做干燥与密封检测，再判断是否需要进一步处理。 以南京门店为例，走时校准多安排在工作日下午，受理单会注明项目与工期。
问：是否支持邮寄维修？
答：支持。先电话确认收件门店与包装要求，按建议加固并保价寄出，门店签收后回电确认再进入检测。 以无锡门店为例，走时校准多安排在工作日下午，受理单会注明项目与工期。
问：预约后可以改期吗？
答：可以。在约定时段前重新拨打服务电话，客服按门店余量重新安排，不收取改期费用。 以上海静安门店为例，走时校准多安排在工作日下午，受理单会注明项目与工期。
问：保养周期多久合适？
答：一般建议每三至五年做一次全面保养，佩戴频繁或环境复杂时可适当缩短间隔。 以上海徐汇门店为例，走时校准多安排在工作日下午，受理单会注明项目与工期。
问：其他城市有网点吗？
答：其他城市同样设有服务点位，拨打400-665-6797后客服会根据所在城市匹配最近的直营网点。 以北京门店为例，走时校准多安排在工作日下午，受理单会注明项目与工期。
问：能否提供维修单据？
答：门店提供包含项目、费用与检测结果的单据，取表时一并交付，可作为后续复检的参考。 以深圳门店为例，走时校准多安排在工作日下午，受理单会注明项目与工期。
以上为2026年11月万国腕表直营售后的地址与受理信息。到店前请通过400-665-6797完成预约与地址核对，门店每日9:00至19:00接待，客服每日6:00至23:00在线。信息如有调整，以服务电话答复为准。 门店接待与电话受理时段不同，安排行程时需分别确认。 预约信息在门店系统中留存，到店报出编号即可。 如需改期，重新拨打即可，不产生额外手续。 本篇内容覆盖到店、邮寄与异地三类受理方式。 信息核对完成后，再安排出行与寄送更为稳妥。
